1- SISTEMA DE COMPRA EN  http://tienda.dmd.es ,  www.dmd.es y www.dmdopen.com

Las compras realizadas en la tienda DMD quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de:

Digital Micro Devices S.L.

C/ Federico Garcia Lorca,nº5.

46136 MUSEROS (Valencia) España.   Europa.

Las compras efectuadas en www.dmd.es  estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (IVA ó VAT) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas ó jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios. (no se aplica IVA para ventas fuera de Europa, ni para Canarias).

2- GARANTÍA DEL PRODUCTO
La garantía es de 2 años a partir de la fecha de compra. Los productos de software pueden incluir cláusulas de garantía especificas.

3- LA VENTA DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla en la tienda. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros y opcionalmente en dólares USD, NO incluyen I.V.A.(16%) y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Se envía factura electrónica en PDF, con cada pedido. La propiedad de los productos es de DMD hasta no haberse efectuado el pago por completo del mismo. Los productos viajan por cuenta y riesgo del cliente.

4- LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente que quiera realizar una compra en la tienda DMD deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.
Junto con el pedido recibirá una factura electrónica (PDF) emitida por Digital Micro Devices, s.l. (en adelante DMD). En una compra que ha de ser enviada a una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente (como en los envíos de regalo), la factura siempre deberá enviarse a la dirección del cliente, que en cualquier caso, será la persona que haga efectivo el pago a DMD.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que usted haya escogido.

5- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
 

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en la tienda DMD ó en www.dmd.es, los podrá devolver  (Sólo compras en Europa) en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto.

Las devoluciones se deberán enviar junto con la hoja de devolución, debidamente cumplimentada con su número de devolución NDE, que se le enviará previa comunicación de la devolución a DMD. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 615 18 50 77 ó envíe un correo electrónico a la dirección: ventas@dmd.es.

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

 Digital Micro Devices s.l.

 Federico García Lorca,5

 46136 MUSEROS (Valencia) - España.

La devolución se realizará preferiblemente por correo ó por transportes MRW ó TNT.
La devolución del importe se efectuará mediante abono ó descuento para comprar cualquier otro producto de DMD.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. Los productos como algunos módulos electrónicos ó los que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, libros, etc.) no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original sellado, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
El albarán de entrega sellado por DMD ó factura, tiene validez como garantía de fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
 

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Siempre deberá devolverse cumplimentado el formulario de devolución. En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a Digital Micro Devices, en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, DMD se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, y recoger el defectuoso al realizar la entrega.

Si el producto es software. Una vez recibido el producto, este deberá ser registrado, enviando por email el formulario de registro ó por correo certificado el formulario de registro firmado con el remitente del mismo.

SERVICIO TECNICO: Si su producto necesita calibración, no funciona correctamente ó  ha sufrido una averia y lo envia a reparar, debe seguir los siguientes pasos:

No envie aun el producto para su reparación. se devolverán todos los paquetes que no lleven su número RMA aceptado de reparación. 

Por favor rellene el formulario para reparaciones FRP que encontrara en www.dmd.es , debidamente cumplimentado con su número de pedido de la tienda ó número de factura original, envielo por correo electrónico a tecnico@dmd.es ó alternativamente a dmd@dmd.es. 

Se le devolverá un número RMA de aceptación de la reparación que deberá incluir en el paquete del envio e instrucciones de envio.

Envie el producto convenientemente embalado preferiblemente por correo ó a portes pagados por transporte MRW ó TNT.

Las reparaciones se realizaran normalmente en un plazo de dos semanas y como máximo en un plazo no superior a dos meses.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 615 18 50 77 ó envíe un correo electrónico a la dirección: tecnico@dmd.es ventas@dmd.es.

Las reparaciones deben remitirse a la siguiente dirección:

 Digital Micro Devices s.l.

 C/ Federico García Lorca,5.

 46136 MUSEROS (Valencia) - España.

 Servicio Tecnico.

6- PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento con lo dispuesto en la LORTAD, le informamos que los datos personales facilitados por usted se incorporarán a un fichero automatizado de DMD. La finalidad de los mismos es poder prestarle todo tipo de servicio sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos. Usted tiene derecho a acceder, cancelar o rectificar los datos que le correspondan recopilados en dicho fichero.